Condiciones Generales de Venta

1. Identificación del titular

En cumplimiento con el deber de información recogido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el presente sitio web es titularidad de:
Titular:JUAN JAVIER AGUILAR MORENO NIF/CIF: 38830443A Domicilio: Calle Soleia, 1 Correo electrónico: javier@overskin.es Teléfono: 

2. Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan la venta de productos personalizados ofrecidos a través del presente sitio web, así como los derechos y obligaciones de las partes derivadas de la contratación online. La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones.

3. Características de los productos personalizados

Los productos ofrecidos son personalizados conforme a las especificaciones facilitadas por el cliente, incluyendo, entre otros:
  • Logos
  • Textos
  • Imágenes
  • Colores
  • Tamaños
  • Posición de los elementos
Antes de la producción, el cliente recibirá una vista previa digital o prueba de diseño para su revisión y aprobación.

4. Aprobación del diseño y responsabilidad del cliente

Antes de la fabricación, el cliente deberá verificar y aprobar expresamente:
  • La calidad del logo o imagen proporcionada
  • El tamaño del logo o diseño
  • La posición del diseño
  • Los colores y proporciones
  • La ortografía y contenido
La aprobación por parte del cliente implica su conformidad total con el resultado final. Una vez aprobado el diseño, la empresa no será responsable de errores que hayan sido visibles en la prueba aprobada.

4.1 Muestras, calidad y gramaje de los materiales

Una vez presentado el presupuesto al cliente, la empresa podrá ofrecer, de forma opcional, la posibilidad de facilitar una muestra física o digital del producto, con el fin de que el cliente pueda comprobar previamente:
  • La calidad del tejido
  • El gramaje del material
  • La calidad de impresión, bordado o personalización del logo
  • Los colores, acabados y características generales del producto
La finalidad de dicha muestra es permitir al cliente verificar que el producto se ajusta a sus expectativas antes de la producción definitiva. En caso de que el cliente apruebe la muestra, el diseño o la simulación digital facilitada, dicha aprobación tendrá carácter vinculante y autorizará el inicio de la producción. Una vez aprobada la muestra, el diseño o el presupuesto, el cliente reconoce y acepta las características del producto, incluyendo la calidad del tejido, el gramaje y el acabado del logo, no pudiendo posteriormente alegar disconformidad con dichos aspectos que hayan sido previamente aceptados. La entrega de muestras podrá estar sujeta a coste, el cual será debidamente informado al cliente con anterioridad.

5. Política de devoluciones y derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a: Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. En consecuencia:
  • Los productos personalizados no podrán ser devueltos ni reembolsados una vez aprobado el diseño por el cliente.
  • La aprobación previa del diseño, calidad y tamaño del logo constituye la aceptación definitiva del producto.
No se admitirán devoluciones por motivos como:
  • Tamaño del logo aprobado
  • Calidad del archivo proporcionado por el cliente
  • Colores aprobados en el diseño
  • Preferencias subjetivas del cliente tras la aprobación

6. Excepciones: productos defectuosos o error de fabricación

Se admitirán reclamaciones únicamente en los siguientes casos:
  • Error de fabricación atribuible a la empresa
  • Defecto de producción
  • Producto diferente al aprobado
El cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, aportando fotografías claras del producto y del defecto. Tras la verificación, la empresa podrá:
  • Rehacer el producto sin coste adicional, o
  • Ofrecer un reemplazo
No se realizarán reembolsos económicos salvo obligación legal.

7. Precios e impuestos

Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA), salvo indicación contraria. Los gastos de envío se indicarán antes de finalizar el pedido.

8. Plazos de producción y envío

Los plazos indicados son estimados y pueden variar según:
  • Volumen de pedidos
  • Complejidad del diseño
  • Disponibilidad de materiales
La empresa no será responsable de retrasos imputables a la empresa de transporte.

9. Responsabilidad sobre archivos proporcionados

El cliente garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre los logos, imágenes o contenidos enviados. El cliente será el único responsable ante posibles reclamaciones por infracción de derechos de autor, propiedad intelectual o industrial.

10. Protección de datos

Los datos personales serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa vigente en materia de protección de datos. La información completa está disponible en la Política de Privacidad del sitio web.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa vigente.